Abstrak : Antrian adalah suatu yang timbul karena jumlah fasilitas pelayanan jasa lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah orang yang melakukan pelayanan. Kegiatan antrian sering terjadi di beberapa tempat yang membutuhkan pelayanan yang lebih besar sedangkan fasilitas pelayanan kurang. Pada penelitian ini model antrian calon penumpang maskapai penerbangan Lion Air di Bandar Udara Mutiara Si…